Questão de Gestão de Pessoas — Comportamento de Pessoas nas Organizações — INAZ do Pará 2025
Gestão de PessoasComportamento de Pessoas nas Organizações
- Código
- qg537175
- Banca
- INAZ do Pará
- Órgão
- Prefeitura de Bocaina do Sul - SC
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Telefonista
A assertividade e a gestão emocional são habilidades essenciais para manter um ambiente de trabalho saudável e produtivo. Em situações de estresse ou pressão, ser assertivo e gerenciar as próprias emoções de forma eficaz contribui para a resolução de conflitos e melhora a comunicação.Assinale a alternativa CORRETA sobre as técnicas de assertividade e gestão emocional no ambiente de trabalho.
- AA assertividade no ambiente de trabalho envolve expressar suas opiniões de maneira clara e direta, mas sem considerar as emoções dos outros, já que o foco deve ser na própria posição.
- BA gestão emocional no ambiente de trabalho exige que as emoções sejam suprimidas para garantir que decisões objetivas sejam tomadas, sem espaço para sentimentos pessoais.
- CA assertividade não exige empatia, pois ela se baseia na defesa do próprio ponto de vista sem a necessidade de compreender a perspectiva do outro.
- DA gestão emocional consiste apenas em reconhecer as próprias emoções, não sendo necessário ajustar o comportamento em função de emoções externas de colegas ou clientes.
- EA técnica de assertividade envolve expressar sentimentos e opiniões de maneira respeitosa, mantendo o equilíbrio entre as necessidades pessoais e as dos outros, sem perder a compostura emocional.