Questão de Redes de Computadores — E-mail — INSTITUTO AOCP 2025

Protocolos de correio eletrônico: POP, IMAP e SMTP

Gabarito: letra C. O protocolo que o Outlook 365 oferece para download de mensagens a partir do servidor de correio é o POP (Post Office Protocol), que transfere as mensagens do servidor para o computador local, permitindo leitura offline. Os demais protocolos listados (FTP, SSH, SNMP e MQTT) têm finalidades distintas — transferência de arquivos, acesso remoto seguro, gerenciamento de rede e comunicação máquina-a-máquina, respectivamente — e não são usados para receber e-mails.

O correio eletrônico depende de três protocolos clássicos da camada de aplicação, cada um com um papel bem definido: o SMTP cuida do envio de mensagens e da troca entre servidores; o POP3 e o IMAP cuidam do acesso (recebimento) das mensagens. A diferença central entre POP3 e IMAP está no local onde as mensagens são armazenadas e lidas: o POP3 faz o download das mensagens para o dispositivo local, funcionando de forma offline — após a transferência, a conexão é encerrada e a leitura ocorre sem estar conectado. Já o IMAP mantém as mensagens no servidor, permitindo acesso de qualquer dispositivo e sincronização de pastas, funcionando de forma online.

Na prática, ao configurar uma conta no Outlook 365 e escolher a configuração manual, o programa exibe os protocolos suportados para recebimento: POP3 e IMAP. O POP3 utiliza, por padrão, a porta TCP 110 (ou 995 com criptografia SSL), enquanto o IMAP usa a porta TCP 143 (ou 993 com SSL). O SMTP, por sua vez, é usado para envio, na porta 25 (ou 587 com autenticação, e 465 com SSL).

A pegadinha da banca está em confundir o protocolo de download (POP) com outros protocolos de aplicação que não têm relação com correio eletrônico. O candidato que não domina a função de cada protocolo pode ser induzido a escolher um nome familiar, como FTP (transferência de arquivos) ou SSH (acesso remoto seguro), mas a questão é direta: qual protocolo o Outlook usa para baixar mensagens? A resposta é o POP.

Guarde a tríade: SMTP envia, POP3 baixa, IMAP sincroniza. É exatamente essa distinção que separa a alternativa correta das demais.

Alternativa A — ❌ Incorreta

O FTP (File Transfer Protocol) é um protocolo da camada de aplicação usado para transferência de arquivos entre um cliente e um servidor, não para download de mensagens de e-mail. Ele opera nas portas 20 e 21 e não faz parte do conjunto de protocolos de correio eletrônico.

Alternativa B — ❌ Incorreta

O SSH (Secure Shell) é um protocolo de acesso remoto seguro a dispositivos de rede, utilizado para administração de servidores e equipamentos, com criptografia forte. Não tem relação com o recebimento de mensagens de correio eletrônico.

Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO

O POP (Post Office Protocol), em sua versão atual POP3, é o protocolo da camada de aplicação usado para download de mensagens de um servidor de correio para o cliente local. Ele é descrito como um protocolo offline, pois transfere as mensagens para o dispositivo e encerra a conexão, permitindo leitura posterior sem conexão. É exatamente o que o Outlook 365 oferece como opção de configuração manual para recebimento de e-mails.

Alternativa D — ❌ Incorreta

O SNMP (Simple Network Management Protocol) é um protocolo de gerenciamento de rede, usado para monitorar e obter informações de estado de dispositivos como roteadores, switches e servidores. Não é utilizado para download de mensagens de correio eletrônico.

Alternativa E — ❌ Incorreta

O MQTT (Message Queuing Telemetry Transport) é um protocolo de mensageria leve voltado para comunicação máquina-a-máquina (IoT), operando sobre TCP/IP com modelo publish/subscribe. Não é um protocolo de correio eletrônico e não é suportado pelo Outlook para recebimento de mensagens.

Gabarito: letra C