Questão de Administração Geral — Processo Decisório — INSTITUTO AOCP 2025
Administração GeralProcesso Decisório
- Código
- qg539777
- Banca
- INSTITUTO AOCP
- Órgão
- IF-PB
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente em Administração
Durante uma negociação para a definição de prazos entre dois setores de uma organização, o Setor A insistiu em manter seus próprios prazos internos, argumentando que qualquer ajuste traria prejuízo ao seu cronograma. O Setor B, para evitar atritos e encerrar rapidamente o impasse, aceitou integralmente as condições impostas, mesmo sabendo que isso comprometeria o cumprimento de suas metas e a qualidade do serviço. Algumas semanas depois, o Setor B demonstrou insatisfação e resistência em cooperar com o Setor A em novas demandas, o que gerou prejuízo à relação de ambos. Considerando os tipos de resultados em uma negociação (ganha-ganha, ganha-perde, perde-ganha e perde-perde), a situação narrada evoluiu de um tipo de negociação para outro, ou seja,
- Ada negociação perde-ganha evoluiu para a ganha-ganha, em razão da superação do conflito e do restabelecimento da confiança.
- Bda negociação ganha-perde evoluiu para a perde-perde, uma vez que a vitória inicial de uma parte resultou em prejuízos para ambas a longo prazo.
- Cda negociação perde-perde evoluiu para a ganha-perde, pois o desequilíbrio inicial foi corrigido pelo fortalecimento do setor dominante.
- Dda negociação ganha-ganha evoluiu para a ganha-perde, já que a cooperação inicial deu lugar à competitividade.
- Eda negociação perde-ganha evoluiu para a ganha-perde, em virtude da inversão de papéis e da alternância de poder entre as partes.