Questão de Modelagem de Processos de Negócio (BPM) — Mensuração de Indicadores de Processos — INSTITUTO AOCP 2025
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)Mensuração de Indicadores de Processos
- Código
- qg542705
- Banca
- INSTITUTO AOCP
- Órgão
- SANESUL
- Ano
- 2025
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Tecnologia da Informação
Sobre a construção e a mensuração de indicadores de processos, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta.( ) Os indicadores de eficiência avaliam se os objetivos do processo foram atingidos, independentemente do uso de recursos.( ) Para ser eficaz, um indicador de desempenho deve ser mensurável, relevante para o processo e possuir uma fórmula de cálculo bem definida.( ) A mensuração contínua dos indicadores possibilita a identificação de gargalos, falhas e oportunidades de melhoria nos processos organizacionais.( ) Os indicadores de efetividade medem o impacto real que um processo gera sobre a organização e seus stakeholders.( ) A construção de indicadores deve ser feita sem a definição de metas, pois elas podem comprometer a imparcialidade da análise dos resultados.
- AV – F – V – F – V.
- BF – V – V – V – F.
- CF – V – F – V – V.
- DV – V – F – V – F.
- EF – F – V – V – V.