Questão de Governança de TI — ITIL — INSTITUTO AOCP 2025
Governança de TIITIL
- Código
- qg543511
- Banca
- INSTITUTO AOCP
- Órgão
- TRE-TO
- Ano
- 2025
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Judiciário - Área de Atividade: Apoio Especializado - Especialidade: Tecnologia da Informação
A respeito do gerenciamento de serviços do ITIL v4, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta as corretas.I. O gerenciamento de riscos é tratado pelo ITIL como uma prática geral de gerenciamento.II. Com a cadeia de valor de serviço, é permitido que uma organização defina um número de fluxos de valor, apresentando o que é preciso ter e fazer para entregar produtos e serviços que atendam às demandas e gerem valor para a organização.III. A prática de gerenciamento de mudanças organizacionais é considerada uma prática de gerenciamento de serviços.IV. Tanto as práticas de gestão como as práticas de gerenciamento de serviços podem ser aplicadas a diversos setores dentro de uma empresa e não somente à área de tecnologia da informação.
- AApenas I, II e III.
- BApenas I, II e IV.
- CApenas II e IV.
- DApenas I e IV.
- EI, II, III e IV.