Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — ISET 2025
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qg545404
- Banca
- ISET
- Órgão
- Prefeitura de Jaguaquara - BA
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Auxiliar de Infraestrutura Escolar
As boas práticas de atendimento ao público nas escolas envolvem respeito, empatia e comunicação adequada. O servidor deve buscar soluções para as demandas com presteza e cordialidade. Julgue as afirmativas a seguir:( ) O servidor público deve adotar postura acolhedora e respeitosa com todos os usuários.( ) É permitido levantar a voz quando o atendimento está sendo dificultado.( ) A empatia é uma qualidade importante no atendimento público.( ) Manter-se atento à linguagem verbal e não verbal favorece um atendimento de qualidade.( ) Ignorar solicitações repetidas de pais é adequado quando a informação já foi dada anteriormente.Marque a alternativa que apresenta a sequência correta:
- AV, V, V, V, F
- BV, F, V, V, F
- CV, F, F, V, F
- DF, F, V, F, V
- EV, V, V, F, F