Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — IV - UFG 2025
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qg546972
- Banca
- IV - UFG
- Órgão
- Prefeitura de Flores de Goiás - GO
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista
A comunicação eficaz é fundamental para resolver problemas e construir relacionamentos, especialmente no atendimento ao público. Ao atender um cliente insatisfeito por telefone, a qualidade da interação depende diretamente dos elementos que compõem o processo comunicativo. Quando algum desses elementos é comprometido, a comunicação pode ser prejudicada, levando a malentendidos e insatisfação. Qual termo descreve essa falha na comunicação?
- AEmissor.
- BReceptor.
- CMensagem.
- DRuído.