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Questão de Atendimento ao Público — Atendimento — IV - UFG 2025

Atendimento ao PúblicoAtendimento
Código
qg547405
Banca
IV - UFG
Órgão
SEBRAE-GO
Ano
2025
Nível
Médio
Cargo
Assistente II
A excelência no atendimento é alcançada agregando valor aos produtos ou serviços prestados na instituição. Considera-se valor agregado
  1. Atudo aquilo que o cliente recebe junto ao serviço básico como atenção, cordialidade, respeito etc.
  2. Btodos os aspectos relacionados com a nossa expressão corporal na sua totalidade e nossa condição emocional.
  3. Ca capacidade de compreender e captar as situações, o que exige sintonia e é fundamental no processo de atendimento.
  4. Da capacidade de se colocar no lugar do outro, procurando sempre atender às suas necessidades ou aos anseios, sentimentos.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoA — tudo aquilo que o cliente recebe junto ao serviço básico como atenção, cordialidade, respeito etc.

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