Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — IV - UFG 2025
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qg548446
- Banca
- IV - UFG
- Órgão
- UFG
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- IV - - Assistente em Administração
O atendimento ao público é uma das atividades mais sensíveis do serviço público, pois representa a imagem da organização perante o cidadão. No atendimento ao público, o Assistente em Administração deve saber lidar com as diversas formas de comunicação. A comunicação não verbal, que pode transmitir informações importantes sobre a disposição e o estado de espírito do atendente, é composta por
- Aempatia, atenção e cordialidade.
- Bsolicitude, interesse e polidez.
- Clinguagem de sinais, acessibilidade e disposição.
- Dgestos, expressões faciais e postura corporal.