Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — Ibest 2025
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg549891
- Banca
- Ibest
- Órgão
- CRECI - 11ª Região (SC)
- Ano
- 2025
- Nível
- Superior
- Cargo
- Fiscal
No que diz respeito à qualidade no atendimento público, julgue os itens a seguir.I A comunicabilidade diz respeito à qualidade do ato comunicativo otimizado, no qual a mensagem é transmitida de maneira integral, correta, rápida e economicamente.II A presteza no atendimento faz com que o cliente sinta que a empresa, é uma organização na qual tem o foco no cliente, e, portanto, o cliente deve ser atendido de forma ágil, sem descuidar da qualidade.III O responsável pelo primeiro atendimento representa a primeira impressão da empresa, que o cliente irá formar, como a imagem da empresa como um todo. Por isso, a apresentação inicial de quem faz o atendimento deve transmitir confiabilidade, segurança, técnica e ter uma apresentação ímpar.Assinale a alternativa correta.
- AApenas o item I está correto.
- BApenas os itens I e II estão corretos.
- CApenas os itens I e III estão corretos.
- DApenas os itens II e III estão corretos.
- EOs itens I, II e III estão corretos.