Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — Ibest 2025
Administração GeralGestão Estratégica
- Código
- qg550270
- Banca
- Ibest
- Órgão
- CRM-DF
- Ano
- 2025
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Gestão
A proposta da ferramenta balanced scorecard (BSC) é que as empresas não se baseiem apenas em indicadores financeiros para avaliar o desempenho, mas também em outros fatores. Assinale a alternativa correta acerca desse assunto.
- APara implementação do BSC é necessário estabelecer previamente os indicadores considerados para cada perspectiva.
- BUm dos indicadores passíveis de medir o desempenho da organização em relação aos clientes é a sua rotatividade.
- CUm dos pilares do BSC é o dos processos internos, em que a inexistência de retrabalho, independentemente das devoluções, é um bom indicador.
- DO pilar de aprendizado e crescimento não é relevante em organizações com produção padronizada e em série.
- EEntre os indicadores financeiros para utilização do BSC, destaca-se o grau de satisfação dos clientes.