Questão de Governança de TI — ITIL — Instituto Consulplan 2025
Governança de TIITIL
- Código
- qg553899
- Banca
- Instituto Consulplan
- Órgão
- CISBAF - RJ
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Técnico Adm II – Suporte TI
No contexto do ITIL 4, o Sistema de Valor de Serviço (SVS) representa a forma como uma organização cria valor por meio da gestão de serviços. Com base nos princípios e componentes do ITIL 4, sobre o SVS, assinale a afirmativa correta.
- AÉ composto exclusivamente pelas práticas ITIL e pela cadeia de valor de serviço.
- BÉ aplicável apenas para ambientes DevOps e não se adequa a contextos de TI tradicionais.
- CEstabelece uma sequência rígida de etapas para entrega de serviços, sem permitir adaptação.
- DIncorpora princípios orientadores, práticas, governança, melhoria contínua e cadeia de valor de serviço.