Questão de Administração Pública — Qualidade na Administração Pública — Instituto Consulplan 2025
Administração PúblicaQualidade na Administração Pública
- Código
- qg554233
- Banca
- Instituto Consulplan
- Órgão
- CRP - 3ª Região (BA)
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Organizacional - Assistente de Atendimento
Determinado ente público implantou recentemente um setor de inovação para modernizar os serviços prestados, tendo sido transferidos servidores de outros setores para formação da equipe. No entanto, após seis meses, foi constatado que os servidores não adotaram plenamente as práticas propostas, como o uso de novas tecnologias e metodologias ágeis de gestão, em função da resistência advinda de uma cultura organizacional arraigada. Com base no cenário apresentado, a ação mais eficaz para promover a mudança cultural necessária à implementação bem-sucedida das inovações propostas é:
- ASubstituir os servidores que apresentam resistência a novos colaboradores, nomeados de concurso ainda em validade.
- BPromover programas de capacitação focados em competências técnicas e estimular o uso obrigatório das novas práticas.
- CImplementar uma reestruturação completa do setor, eliminando os processos tradicionais e centralizando decisões na liderança.
- DImplantar campanhas internas de comunicação e criar mecanismos de reconhecimento para incentivar comportamentos alinhados aos valores de inovação.