Questão de Gestão de Pessoas — Treinamento e Desenvolvimento — Instituto Consulplan 2025
Gestão de PessoasTreinamento e Desenvolvimento
- Código
- qg554249
- Banca
- Instituto Consulplan
- Órgão
- CRP - 3ª Região (BA)
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Organizacional - Assistente de Atendimento - Subsede
Carla, assistente organizacional em um Conselho Regional, está contribuindo na organização de um programa de capacitação voltado à disseminação e ao registro do conhecimento entre os colaboradores. O objetivo é garantir que as práticas internas estejam alinhadas aos padrões determinados pelo Conselho. Durante a fase de planejamento, ela identificou que alguns colaboradores têm dificuldades em compartilhar conhecimentos técnicos específicos, enquanto outros não estão familiarizados com as ferramentas de registro de informações. Qual das seguintes ações é considerada a mais indicada para garantir a efetividade do programa de capacitação e a disseminação do conhecimento?
- ADistribuir manuais impressos com todas as informações necessárias e esperar que os colaboradores estudem por conta própria para se alinhar aos padrões determinados pelo Conselho.
- BRealizar apenas palestras teóricas sobre os processos internos, sem envolver os colaboradores em atividades práticas, já que o foco é a disseminação e o registro do conhecimento entre os colaboradores.
- CContratar uma empresa externa para realizar treinamentos sobre as práticas de mercado e os padrões determinados pelo Conselho, considerando as necessidades específicas da equipe para quebrar qualquer resistência que possa comprometer o aprendizado.
- DCriar um sistema de mentoria interna, em que colaboradores experientes possam compartilhar conhecimentos técnicos com os menos experientes, complementado por workshops práticos para adequado uso de ferramentas digitais no registro de informações.