Questão de Gestão de Pessoas — Gestão de Conflitos — Instituto Consulplan 2025
Gestão de PessoasGestão de Conflitos
- Código
- qg554501
- Banca
- Instituto Consulplan
- Órgão
- Câmara de Araraquara - SP
- Ano
- 2025
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista em Gestão de Pessoas
Após a implementação de um programa de mediação de conflitos, uma organização pública observou que a falta de comunicação e a ausência de um ambiente colaborativo estavam resultando em conflitos frequentes entre equipes. Esses conflitos não apenas prejudicam a dinâmica do trabalho, mas também afetam a moral dos servidores e a eficiência dos processos internos, exigindo uma abordagem estruturada para a resolução de problemas. Para implementar um programa de mediação de conflitos mais eficaz, ele deverá (ser):
- AObrigatório para todos os servidores, independentemente de suas funções, para garantir que todos participem.
- BLimitado a um grupo seleto de servidores, pois apenas aqueles que já demonstraram conflitos devem participar.
- CSer implementado sem a participação dos servidores, pois a administração sabe o que é melhor para a gestão de conflitos.
- DConduzido apenas por profissionais externos, pois a administração interna pode não ter a habilidade necessária para mediar conflitos de forma eficaz.
- EIncluir treinamentos para todos os servidores sobre habilidades de comunicação e resolução de conflitos, além de promover encontros regulares para discutir questões emergentes.