Questão de Atendimento ao Público — Qualidade do Serviço — Instituto Consulplan 2025
Atendimento ao PúblicoQualidade do Serviço
- Código
- qg554588
- Banca
- Instituto Consulplan
- Órgão
- Câmara de Araraquara - SP
- Ano
- 2025
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Condutor de Veículos
Com base nas regras de um atendimento de qualidade, bem como nos fatores que determinam a qualidade de um serviço, NÃO reflete uma atitude esperada de um profissional no atendimento ao cliente:
- ARespeitar os interesses e direitos do cliente, agindo com empatia e profissionalismo.
- BSer dedicado ao atender o cliente, demonstrando interesse em resolver suas necessidades.
- COferecer atenção mesmo em situações que não envolvam lucro direto, como trocas ou reclamações.
- DAgir de forma atenciosa e educada, garantindo que o cliente se sinta valorizado durante o atendimento.
- ETer disponibilidade imediata para atender a todos os clientes, independentemente da demanda ou situação.