Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — Instituto Consulplan 2025
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg554600
- Banca
- Instituto Consulplan
- Órgão
- Câmara de Araraquara - SP
- Ano
- 2025
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Condutor de Veículos
Um motorista profissional é responsável não apenas por conduzir o veículo com segurança, mas também por manter um bom relacionamento com o público interno (colegas de trabalho) e externo (usuários ou passageiros). Qual atitude reflete um atendimento de qualidade, considerando a função de motorista?
- ATratar os passageiros ou colegas com neutralidade, respondendo apenas o essencial para evitar atrasos.
- BConduzir o veículo de forma eficiente, sem se preocupar com a comunicação com os passageiros ou equipe.
- CFocar somente na condução do veículo, deixando para a equipe administrativa resolver eventuais insatisfações.
- DPriorizar o cumprimento do trajeto no menor tempo possível, mesmo que isso implique em ignorar solicitações dos passageiros ou colegas.
- EDemonstrar paciência e cortesia no trato com passageiros e colegas, buscando solucionar dúvidas e atender às necessidades com cordialidade, além de conduzir o veículo com eficiência.