Questão de Administração Geral — Gestão de processos — Instituto Consulplan 2025
Administração Geral›Gestão de processos
Código
qg555669
Banca
Instituto Consulplan
Órgão
HEMOBRÁS
Ano
2025
Nível
Superior
Cargo
Analista Industrial de Hemoderivados e Biotecnologia – Armazenamento e Distribuição de Medicamentos
Em uma clínica especializada no tratamento de doenças crônicas, foi identificado que um lote de medicamentos termolábeis ficou armazenado fora do intervalo de temperatura recomendado por mais de doze horas. Considerando a importância da qualidade do produto na assistência aos pacientes, qual procedimento a equipe de logística farmacêutica deverá adotar para garantir a segurança e a eficácia desses medicamentos?
ADesprezar o lote por precaução, sem realizar investigações complementares e notificações.
BAnotar o desvio apenas em registro interno e manter a liberação, sem buscar avaliação do fabricante.
CLiberar o lote para uso clínico, pois o tempo de exposição ao desvio de temperatura foi considerado aceitável.
DEncaminhar o lote para quarentena; investigar as causas do desvio; e solicitar análise de estabilidade antes da liberação.
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GabaritoD — Encaminhar o lote para quarentena; investigar as causas do desvio; e solicitar análise de estabilidade antes da liberação.
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Gestão de processos e qualidade em logística farmacêutica
Gabarito: letra D. A alternativa D descreve o procedimento correto diante de um desvio de temperatura em medicamentos termolábeis: colocar o lote em quarentena, investigar as causas do desvio e solicitar análise de estabilidade antes de qualquer liberação. Essa conduta está alinhada com os princípios de gestão da qualidade, como o ciclo PDCA (planejar, executar, verificar, agir), que orienta a identificar a causa raiz e agir corretivamente antes de decidir sobre o destino do produto.
A banca testa o conhecimento sobre boas práticas de armazenamento e garantia da qualidade. Em situações de desvio, a ação imediata deve ser isolar o material (quarentena), investigar o desvio (etapa de verificação) e, com base em análises técnicas (estabilidade), decidir pela liberação ou descarte. Nunca se deve desprezar ou liberar sem investigação (como nas alternativas A, B e C).
1Quarentena (isolar o lote)
2Investigar causas do desvio
3Solicitar análise de estabilidade
4Decidir: liberar ou descartar
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Alternativa A — ❌ Incorreta
Desprezar o lote sem investigação é uma ação precipitada que descarta material que eventualmente poderia ser recuperado, além de não identificar a causa do desvio, permitindo que o problema se repita. Falta a etapa de análise e correção.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Apenas anotar internamente e manter a liberação ignora o risco à segurança e eficácia, além de não cumprir as boas práticas que exigem investigação e decisão baseada em evidências.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Considerar o tempo de exposição como aceitável sem respaldo técnico (análise de estabilidade) é uma suposição perigosa, pois medicamentos termolábeis podem perder eficácia ou sofrer degradação mesmo em exposições curtas.
Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A sequência correta de ações está completa: quarentena (isola o risco), investigação (busca a causa raiz do desvio, evitando recorrência) e solicitação de análise de estabilidade (fornece base técnica para decidir se o lote pode ser utilizado ou deve ser descartado). Esse procedimento é coerente com o ciclo PDCA, especialmente as etapas de verificação (Check) e ação corretiva (Act).
PEGA ESSA DICA!
Em questões de logística farmacêutica e qualidade, lembre-se sempre do princípio "isolar, investigar e analisar antes de decidir". O PDCA é uma ferramenta que ajuda a estruturar essa sequência: ao identificar um problema (desvio), planeje as ações corretivas, execute a quarentena e a investigação, verifique com análises técnicas e, então, aja (liberação ou descarte). Nunca opte por soluções extremas sem fundamentação técnica.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)