Questão de Gestão de Pessoas — Gestão de Conflitos — Instituto Consulplan 2025
Gestão de PessoasGestão de Conflitos
- Código
- qg556995
- Banca
- Instituto Consulplan
- Órgão
- Prefeitura de Manaus - AM
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente em Administração
A escola de determinado município vem enfrentando dificuldades de convivência entre os profissionais da equipe pedagógica. O principal conflito surgiu entre dois professores que discordam sobre a metodologia de ensino a ser aplicada nas turmas de 9º ano. Com a tensão afetando o ambiente de trabalho e a cooperação entre os demais docentes, a diretora decidiu intervir. Foi realizada uma reunião de mediação na qual a diretora ouviu atentamente ambos os lados, estimulou o diálogo franco entre os professores e orientou a construção conjunta de um plano de ação que equilibrasse os objetivos pedagógicos da instituição e as necessidades das turmas. A atitude da diretora reflete, principalmente, o uso da estratégia de gerenciamento de conflitos de:
- ACompetição, pois a diretora impôs uma decisão utilizando como base critérios hierárquicos e pedagógicos.
- BColaboração, pois a diretora mediou o diálogo e incentivou a busca de uma solução conjunta e integradora.
- CEvitação, pois a diretora buscou adiar o confronto para que as emoções se acalmassem antes da tomada de decisão.
- DAcomodação, pois a diretora aceitou passivamente as opiniões dos professores para preservar o relacionamento interpessoal.