Questão de Administração Pública — Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público — Instituto Darwin 2025
Administração PúblicaEficiência, eficácia e efetividade no serviço público
- Código
- qg560125
- Banca
- Instituto Darwin
- Órgão
- CREA-PB
- Ano
- 2025
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Administrativo
Em uma organização pública, foi implantado um sistema de gestão estratégica baseado em Indicadores de Desempenho (KPIs) e no Balanced Scorecard (BSC), com o objetivo de acompanhar metas e melhorar a eficácia dos serviços prestados. Com base nos conceitos relacionados a KPIs e ao Balanced Scorecard, assinale a alternativa correta
- AKPIs são métricas genéricas aplicadas a qualquer organização, sem necessidade de alinhamento com os objetivos estratégicos.
- BO Balanced Scorecard limita-se a indicadores financeiros, sendo mais adequado a empresas privadas do que a instituições públicas.
- CUm bom KPI deve ser mensurável, relevante, específico e estar alinhado aos objetivos estratégicos da organização.
- DO Balanced Scorecard é utilizado apenas na etapa de avaliação final do planejamento estratégico, não tendo aplicação durante a execução do plano.
- EIndicadores de produtividade medem apenas a satisfação dos colaboradores com o ambiente de trabalho.