Questão de Comunicação Social — Comunicação Organizacional na Comunicação Social — Instituto Darwin 2025
Comunicação SocialComunicação Organizacional na Comunicação Social
- Código
- qg560288
- Banca
- Instituto Darwin
- Órgão
- CREA-PB
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico Operacional
Um Analista de Comunicação Pleno, recém-contratado por uma Empresa Pública Federal, é encarregado de revisar os fluxos comunicacionais após um incidente de crise que envolveu um vazamento de informações sigilosas. A análise revela a coexistência de canais de Comunicação Formal e Informal, Interna e Externa, e a necessidade urgente de padronizar a Redação Oficial. Considere as seguintes quatro ações propostas pelo Analista para mitigar riscos e otimizar a transparência, e assinale a alternativa que apresenta a sequência de ações mais complexa, rigorosa e correta sob a perspectiva da gestão integrada da comunicação e da observância dos princípios da Administração Pública:I. Revisão e Padronização da Redação Oficial: Exigir que todos os documentos prospectivos destinados a Órgãos de Controle e Câmaras Legislativas sigam estritamente o princípio da Impessoalidade e empreguem o padrão ofício, adotando o vocativo "Senhor(a) {Cargo}" para o destinatário, mesmo que o nome do titular seja conhecido.II. Gestão da Comunicação Interna Informal: Reconhecer a existência da rede de comunicação informal, mas proibir seu uso em qualquer nível, sob pena de sanção disciplinar, por ser um vetor de desinformação e dificultar o fluxo de comunicação formal hierárquica (via memorandos e circulares).III. Estratégia de Comunicação Externa de Crise: Elaborar um Comunicado Oficial que, por força do princípio da Publicidade, detalhe exaustivamente o conteúdo sigiloso que vazou e a identificação nominal dos servidores responsáveis, antes mesmo da conclusão do inquérito administrativo, para demonstrar total transparência à sociedade.IV. Uso da Comunicação Formal Interna: Instituir a regra de que a Comunicação Formal Interna (emissão de Portarias e Ordens de Serviço) deve ser o único canal para transmitir informações sobre novas diretrizes de segurança, visando garantir a autenticidade, rastreabilidade e o registro documental do recebimento e ciência por todos os colaboradores.Qual a sequência de ações mais complexa, rigorosa e correta?
- AApenas as ações I e III estão corretas, pois priorizam a impessoalidade e a publicidade no trato com os órgãos externos e a sociedade.
- BAs ações I e IV estão corretas. A primeira garante o rigor da redação oficial e a impessoalidade, e a segunda assegura a rastreabilidade e a autenticidade das informações internas críticas.
- CApenas a ação IV está correta, sendo a única que alinha a necessidade de formalidade e rastreabilidade com os princípios da Administração Pública.
- DAs ações II e IV estão corretas, pois a formalização da comunicação interna e a extinção da informalidade são essenciais para evitar novos vazamentos.
- ETodas ações estão corretas.