Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — Instituto Fênix 2025
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qg560873
- Banca
- Instituto Fênix
- Órgão
- Prefeitura de Agrolândia - SC
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Auxiliar de Consultório Dentário da Família
No atendimento ao público em um consultório odontológico, a comunicação eficaz é essencial. Sobre as boas práticas de comunicação, assinale a alternativa correta:
- AA linguagem técnica deve ser sempre utilizada para garantir precisão nas informações prestadas.
- BO tom de voz deve ser firme e impositivo para garantir que o paciente siga as orientações corretamente.
- CA comunicação deve ser clara, objetiva e adaptada à realidade do paciente, garantindo compreensão e acolhimento.
- DNo atendimento telefônico, a rapidez é mais importante do que a cordialidade, pois o tempo de espera deve ser reduzido ao mínimo.