Organização e Métodos (O&M)
A questão cobra o conhecimento da área de Administração que trata especificamente da análise, planejamento e melhoria de processos organizacionais, visando eficiência e produtividade. A descrição encaixa-se perfeitamente em Organização e Métodos (O&M), também conhecida como Administração de Processos ou Gestão de Processos.
Alternativa A — ❌ Incorreta
Marketing Estratégico foca na identificação de oportunidades de mercado, posicionamento de marca e estratégias de comunicação, não na análise e otimização de processos internos.
Alternativa B — ✅ Correta
Organização e Métodos (O&M) é a área dedicada ao estudo, planejamento e aperfeiçoamento dos processos organizacionais. Seu objetivo é aumentar a eficiência, reduzir desperdícios e melhorar a tomada de decisões, exatamente como descrito no enunciado.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Recrutamento e seleção é uma atividade da Gestão de Pessoas, voltada à atração e escolha de candidatos para vagas, não à gestão de processos.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Logística e Suprimentos trata do fluxo de materiais, estoques e transporte, sendo uma parte dos processos, mas não abrange a análise e melhoria de todos os processos organizacionais.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Gestão de Pessoas (ou Administração de Recursos Humanos) lida com recrutamento, treinamento, remuneração, clima organizacional, etc., não com a análise e aprimoramento de processos.
Gabarito: letra B