Questão de Administração Pública — Comunicação na gestão pública e gestão de redes organizacionais — Instituto Seleção 2025
Administração PúblicaComunicação na gestão pública e gestão de redes organizacionais
- Código
- qg569718
- Banca
- Instituto Seleção
- Órgão
- CREA-MS
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Agente Administrativo
No serviço público, a eficácia no comportamento interpessoal dos servidores influencia diretamente a percepção da opinião pública sobre a qualidade do atendimento prestado. Nesse contexto, um servidor que mantém uma comunicação clara, demonstra empatia e resolve demandas de forma eficiente contribui para:
- AA construção de uma imagem institucional positiva e o fortalecimento da confiança da sociedade no órgão público.
- BO afastamento da opinião pública sobre a atuação dos servidores, evitando críticas e sugestões.
- CA redução da necessidade de controle administrativo, eliminando a supervisão hierárquica.
- DA substituição das normas administrativas por interações informais entre servidores e cidadãos.
- EA exclusividade do atendimento ao público por servidores com maior tempo de serviço.