Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — Instituto Seleção 2025
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg569722
- Banca
- Instituto Seleção
- Órgão
- CREA-MS
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Agente Administrativo
Associe a segunda coluna de acordo com a primeira, que relaciona as características essenciais de um atendimento eficaz e seu conceito:Primeira coluna:1. Comunicabilidade.2. Atenção.3. Cortesia.4. Apresentação.Segunda coluna:(__) Agir com respeito, educação e empatia, tratando o público de forma amigável e profissional, sem perder a objetividade.(__) O servidor deve manter uma postura adequada, utilizando vestimenta e comportamento condizentes com o ambiente profissional.(__) Capacidade de se expressar de forma clara e eficiente, garantindo que o cliente entenda a mensagem e se sinta confortável para se expressar.(__) Estar disponível para ouvir o cliente, compreendendo suas necessidades e demonstrando interesse genuíno em resolvê-las.Assinale a alternativa que apresenta a correta associação entre as colunas:
- A3, 4, 1, 2.
- B2, 4, 1, 3.
- C1, 2, 3, 4.
- D3, 2, 1, 4.
- E4, 1, 3, 2.