Questão de Atendimento ao Público — Atendimento — Instituto Seleção 2025
Atendimento ao PúblicoAtendimento
- Código
- qg569723
- Banca
- Instituto Seleção
- Órgão
- CREA-MS
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Agente Administrativo
No atendimento ao público, a forma como o profissional interage com o cliente influencia diretamente na qualidade do serviço prestado. Algumas atitudes são fundamentais para proporcionar uma experiência satisfatória. Diante disso, qual das alternativas a seguir representa um comportamento adequado no atendimento?
- APriorizar apenas clientes que aparentam maior urgência, ignorando os demais.
- BAtender com paciência e demonstrar interesse pelas necessidades do cliente.
- CResponder rapidamente sem ouvir toda a solicitação do cliente.
- DEvitar contato visual e manter uma postura distante para não demonstrar envolvimento emocional.
- EUtilizar uma linguagem técnica, sem se preocupar com a compreensão do cliente.