Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — Instituto Unique 2025
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qg570067
- Banca
- Instituto Unique
- Órgão
- CRC-DF
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Administrativo
Acerca dos elementos fundamentais da comunicabilidade no atendimento ao público, conforme estabelecido no Manual de Atendimento ao Cidadão da ENAP, assinale a alternativa tecnicamente correta:
- ACaracteriza-se pela adequação do código linguístico ao perfil do usuário, mantendo a eficácia da mensagem sem comprometer a formalidade do serviço público.
- BFundamenta-se na utilização exclusiva de terminologia técnica para garantir a precisão das informações prestadas.
- CConsiste na padronização total do discurso institucional, independentemente do contexto ou do perfil do cidadão.
- DBaseia-se no uso prioritário de comunicação escrita formal para documentar todas as interações com o público.