Questão de Secretariado — Comunicação em Secretariado — MARANATHA Assessoria 2025
SecretariadoComunicação em Secretariado
- Código
- qg573735
- Banca
- MARANATHA Assessoria
- Órgão
- Prefeitura de Careaçu - MG
- Ano
- 2025
- Nível
- Superior
- Cargo
- Secretário
O secretário é responsável por realizar atendimentos telefônicos em uma instituição pública, garantindo clareza, eficiência e cordialidade na comunicação. Sobre as boas práticas no atendimento telefônico, marque a alternativa correta:
- AA identificação do interlocutor é opcional e deve ser feita apenas se houver tempo disponível.
- BMensagens importantes podem ser anotadas de forma simplificada, sem detalhamento, para maior agilidade.
- CA postura cordial e o uso de linguagem clara são fundamentais para um atendimento telefônico eficiente.
- DO atendimento telefônico deve ser conduzido com linguagem técnica, independentemente do perfil do interlocutor.