GabaritoA — Análise SWOT.
Gabarito: letra A. A Análise SWOT (ou FOFA) é a ferramenta que analisa tanto o ambiente interno (forças e fraquezas) quanto o ambiente externo (oportunidades e ameaças), permitindo entender a posição competitiva da organização. É uma ferramenta de diagnóstico estratégico (vide conteúdo de apoio).
O enunciado descreve exatamente a função da Análise SWOT: analisar fatores internos e externos, como mercado e concorrência. As demais ferramentas têm focos distintos.
A SWOT é uma ferramenta de planejamento estratégico que cruza o ambiente interno (forças/Strengths e fraquezas/Weaknesses) com o ambiente externo (oportunidades/Opportunities e ameaças/Threats). O termo "SWOT" é um acrônimo dessas quatro dimensões. Conforme o material de apoio, "Análise SWOT … identifica forças, fraquezas, oportunidades, e ameaças relacionadas à competição em negócios … Destina-se a … identificar os fatores internos e externos". É a única alternativa que atende ao enunciado.
A Matriz BCG (Boston Consulting Group) é uma ferramenta de análise de portfólio de produtos, baseada na participação de mercado e crescimento do mercado. Ela não analisa fatores internos (forças e fraquezas) nem o ambiente externo de forma ampla como mercado e concorrência. Foca na classificação de produtos em estrela, vaca leiteira, ponto de interrogação e abacaxi. Não se encaixa no enunciado.
A Ferramenta 5W2H é um checklist de ações, utilizada para planejamento operacional, baseada em sete perguntas: What, Why, Where, When, Who, How, How much. Não é uma ferramenta de análise de posição competitiva nem considera fatores internos e externos. É mais voltada para definição e execução de tarefas.
A Matriz GUT (Gravidade, Urgência, Tendência) é uma ferramenta de priorização de problemas, usada para classificar ações conforme sua gravidade, urgência e tendência. Não analisa fatores internos e externos para posicionamento competitivo, mas sim auxilia na priorização após o diagnóstico.
Para identificar a ferramenta correta, lembre-se das palavras-chave: "fatores internos e externos" e "posição competitiva" apontam diretamente para a Análise SWOT. As outras ferramentas têm aplicações diferentes: BCG (portfólio de produtos), 5W2H (plano de ação), GUT (priorização de problemas).
Gabarito: letra A – Análise SWOT.
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