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Questão de Atendimento ao Público — Princípios do Atendimento — OBJETIVA 2025

Atendimento ao PúblicoPrincípios do Atendimento
Código
qg583936
Banca
OBJETIVA
Órgão
Prefeitura de Rio do Oeste - SC
Ano
2025
Nível
Médio
Cargo
Agente Administrativo
Como a empatia contribui para um bom atendimento ao público?
  1. AFaz com que o cliente se sinta entendido e acolhido, melhorando a experiência.
  2. BFaz com que o atendente evite resolver o problema para não se envolver.
  3. CGarante que o atendente não precise resolver a questão, apenas ouvir.
  4. DFaz com que o cliente se sinta pressionado a aceitar a solução proposta.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoA — Faz com que o cliente se sinta entendido e acolhido, melhorando a experiência.

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