Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — OBJETIVA 2025
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qg584986
- Banca
- OBJETIVA
- Órgão
- Prefeitura de Vista Alegre do Prata - RS
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Agente Administrativo
Sobre a comunicação durante o atendimento ao público, assinalar a alternativa INCORRETA.
- ADeve -se usar uma linguagem simples e acessível, evitando termos técnicos que possam confundir o público.
- BDeve -se buscar soluções rápidas e eficazes, informando os prazos e procedimentos.
- CDeve -se manter postura respeitosa, salvo em situações tensas ou diante de clientes insatisfeitos.
- DDeve -se ouvir com atenção as demandas, dúvidas ou reclamações para entender plenamente a necessidade do usuário.