Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — PS Concursos 2025
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg587884
- Banca
- PS Concursos
- Órgão
- Prefeitura de São João do Sul - SC
- Ano
- 2025
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Vigia
Sobre o atendimento ao público, leia os itens abaixo:I. Um bom atendimento ao público deve ser prestado com atenção e respeito, buscando compreender as necessidades do cliente para oferecer a melhor solução.II. A comunicação eficaz no atendimento ao público envolve apenas o uso de linguagem formal e técnica, sem necessidade de adaptação ao perfil do cliente.III. A empatia e a cordialidade são fatores essenciais para um atendimento de qualidade, pois contribuem para a satisfação e fidelização do público.IV. O atendimento ao público deve ser padronizado para todos os clientes, sem necessidade de adaptação às suas necessidades específicas.V. Apenas o setor de atendimento ao cliente é responsável pela boa imagem da empresa, não sendo necessário o envolvimento de outros setores.Assinale a alternativa com a sequência CORRETA:
- AApenas o item I está correto
- BOs itens I, II e III estão corretos
- CApenas o item III está correto
- DApenas os itens I e III estão corretos
- ETodos os itens estão corretos