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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — Quadrix 2025

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qg595518
Banca
Quadrix
Órgão
CORE-SE
Ano
2025
Nível
Médio
Cargo
Assistente Administrativo
Considerando o atendimento aos usuários dos serviços públicos, as organizações do Poder Executivo federal devem
  1. Ainformar os locais e as formas de acessar o serviço.
  2. Bafixar em local visível aos atendentes os requisitos e os documentos necessários para acessar o serviço.
  3. Cprover a maior variedade possível de procedimentos referentes à utilização de formulários, guias e outros documentos congêneres.
  4. Dutilizar‑se de linguagem rebuscada, para agregar valor ao atendimento ao usuário.
  5. Eintensificar as formalidades e as exigências para permitir a integridade e a rastreabilidade do atendimento prestado ao usuário.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoA — informar os locais e as formas de acessar o serviço.

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