Questão de Governança de TI — Gerência de Serviços — Quadrix 2025
Governança de TI›Gerência de Serviços
Código
qg595591
Banca
Quadrix
Órgão
CORE-SP
Ano
2025
Nível
Superior
Cargo
Analista de Tecnologia da Informação
Durante uma auditoria técnica, uma equipe de administradores identificou que diversos servidores estavam apresentando degradação de desempenho durante os horários de pico. O relatório dessa auditoria apontou, também, falhas de comunicação entre as equipes de infraestrutura e desenvolvimento, que não possuíam registros unificados acerca do comportamento dos serviços.Com base nessa situação hipotética, assinale a opção que corresponde à solução mais alinhada a um modelo eficiente de gestão de infraestrutura.
Apriorizar a configuração manual dos serviços de rede e armazenamento, evitando o uso de scripts ou ferramentas automatizadas que possam mascarar falhas operacionais
Butilizar ferramentas como Zabbix ou Nagios para monitorar métricas de disponibilidade e desempenho, integrar as coletas com o Grafana para visualização e centralizar os logs de sistema em uma solução de análise automatizada
Cmanter os logs de eventos distribuídos nos próprios servidores de aplicação, de modo que cada equipe analise apenas os dados referentes à sua área de atuação
Dimplementar o monitoramento apenas nos servidores críticos, reduzindo o volume de alertas e o consumo de recursos, mesmo que isso limite a visibilidade do ambiente
Eutilizar o Grafana como ferramenta principal de coleta de dados e alertas, dispensando o uso de agentes ou servidores de monitoramento dedicados
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GabaritoB — utilizar ferramentas como Zabbix ou Nagios para monitorar métricas de disponibilidade e desempenho, integrar as coletas com o Grafana para visualização e centralizar os logs de sistema em uma solução de análise automatizada
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Gestão de Infraestrutura de TI — Monitoramento e Integração
Gabarito: letra B. A situação descreve degradação de desempenho e falhas de comunicação entre equipes, com ausência de registros unificados. A solução mais alinhada a um modelo eficiente de gestão de infraestrutura é implementar monitoramento integrado (Zabbix/Nagios), visualização centralizada (Grafana) e análise automatizada de logs, conforme proposto na alternativa B. As demais opções vão contra boas práticas de TI.
Análise das alternativas
Alternativa
Proposta
Problema que resolve?
Alinhamento com boas práticas?
Correta?
A
Priorizar configuração manual e evitar automação
Não resolve degradação nem comunicação
Não (oposto da eficiência moderna)
❌
B
Monitoramento integrado (Zabbix/Nagios), visualização centralizada (Grafana) e análise automatizada de logs
Sim (monitora desempenho e unifica dados)
Sim
✅
C
Logs distribuídos e análise por equipe isolada
Não (fragmenta visão sistêmica)
Não
❌
D
Monitoramento apenas em servidores críticos
Não (reduz visibilidade)
Não
❌
E
Grafana como ferramenta principal de coleta e alertas, sem agentes dedicados
Não (Grafana não é ferramenta de coleta)
Não
❌
Alternativa A — ❌ Incorreta
Priorizar configuração manual e evitar automação é o oposto da eficiência moderna. Scripts e ferramentas automatizadas são essenciais para escalabilidade, consistência e detecção precoce de falhas. A alternativa não resolve a degradação de desempenho nem a falta de comunicação.
Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A alternativa propõe:
Zabbix ou Nagios: ferramentas consolidadas de monitoramento de métricas de disponibilidade e desempenho.
Integração com Grafana: visualização centralizada, permitindo que equipes diferentes acessem e interpretem os mesmos dados.
Centralização de logs com análise automatizada: elimina a dispersão de registros e possibilita correlação de eventos, atendendo à necessidade de unificação de informações.
Essa combinação ataca diretamente os dois problemas: monitora o desempenho (identificando a degradação) e promove comunicação integrada (dados centralizados).
Alternativa C — ❌ Incorreta
Manter logs distribuídos e cada equipe analisar apenas seus dados agrava as falhas de comunicação. A fragmentação impede uma visão sistêmica e dificulta a identificação de causas-raiz de incidentes.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Monitorar apenas servidores críticos reduz a visibilidade do ambiente, deixando de detectar degradação em outros servidores. A limitação proposital de alertas pode mascarar problemas, contrariando o objetivo de diagnósticos precisos.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Grafana é uma ferramenta de visualização de dados, não de coleta ou alertas (embora possa configurar alertas simples, depende de fonte de dados). Dispensar agentes ou servidores dedicados inviabiliza o monitoramento técnico propriamente dito. A coleta deve ser feita por soluções como Zabbix/Nagios.
PEGA ESSA DICA!
Em questões sobre gestão de infraestrutura, busque a alternativa que integre monitoramento, centralização e automação. Ferramentas como Zabbix (coleta e alerta), Grafana (dashboard) e soluções de log centralizado (ELK, Splunk) são recorrentes. Fique atento a opções que fragmentam dados ou evitam automação — elas geralmente são distratores.