COBIT: Objetivos de alinhamento para continuidade e disponibilidade
Gabarito: letra A. A alternativa correta é a que associa o alinhamento dos processos de continuidade e disponibilidade gerenciada à entrega de serviços de TI em conformidade com os requisitos de negócio. Isso reflete o objetivo central desses processos: garantir que os serviços estejam disponíveis e possam ser restaurados para atender às necessidades do negócio. As demais alternativas desviam-se desse foco, tratando de otimização de custos, inovação, segurança ou ROI.
A questão exige conhecimento do COBIT 2019, onde os processos DSS04 (Continuidade Gerenciada) e DSS01 (Disponibilidade Gerenciada) estão diretamente ligados ao objetivo de alinhamento "Entrega de serviços de TI em conformidade com os requisitos de negócio" (GOAL: IT service delivery aligned with business requirements). Esse objetivo é um dos principais para garantir que a TI suporte a continuidade e a disponibilidade.
Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Reflete exatamente o objetivo de alinhamento: os processos de continuidade e disponibilidade visam assegurar que os serviços de TI estejam sempre disponíveis e em conformidade com o que o negócio demanda. É a essência do alinhamento estratégico para esses processos.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Fala em "otimização do uso de recursos" e "redução de custos operacionais", que são objetivos de eficiência, não de continuidade e disponibilidade. Embora relevantes, não estão diretamente correlacionados com os processos mencionados.
Alternativa C — ❌ Incorreta
"Criação de cultura organizacional orientada à inovação" é um objetivo mais amplo, ligado a governança e estratégia de inovação, não especificamente à continuidade e disponibilidade dos serviços.
Alternativa D — ❌ Incorreta
"Melhoria da governança de dados" e "segurança e privacidade" são objetivos de processos como segurança da informação (DSS05), não de continuidade e disponibilidade. Há confusão com governança de dados.
Alternativa E — ❌ Incorreta
"Maximização do retorno sobre investimentos em portfólios" é um objetivo de valor financeiro e gestão de investimentos, sem relação direta com a garantia de continuidade e disponibilidade operacional.
Dica: Ao responder questões sobre COBIT, identifique primeiro qual processo (DSS01, DSS04) está sendo citado e relacione com seu objetivo primário. No COBIT 2019, a tabela de objetivos de alinhamento (Alignment Goals) associa cada processo a metas específicas; para continuidade e disponibilidade, o objetivo é "Entrega de serviços de TI em conformidade com os requisitos de negócio".