Pular para o conteúdo principal

Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — Quadrix 2025

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qg595616
Banca
Quadrix
Órgão
CORE-SP
Ano
2025
Nível
Médio
Cargo
Assistente Administrativo
Assinale a opção correta que apresenta a uma prática para alcançar a comunicação eficaz no atendimento aos usuários dos serviços públicos.
  1. Ausar a linguagem formal com jargões técnicos
  2. Bouvir o usuário e estar atento à movimentação do atendente ao lado
  3. Ccolocar‑se no lugar do usuário para entender suas dificuldades, buscando um atendimento humanizado e respeitoso
  4. Dfornecer todas as informações complexas de uma só vez, para demonstrar presteza
  5. Eevitar perguntar se a informação ficou clara, para não confundir o usuário
Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — colocar‑se no lugar do usuário para entender suas dificuldades, buscando um atendimento humanizado e respeitoso

Link permanente: /questoes/qg595616