Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — Quadrix 2025
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg595760
- Banca
- Quadrix
- Órgão
- CRA-SP
- Ano
- 2025
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista I - Atendimento e Cobrança
Em relação ao atendimento público pelo WhatsApp, assinale a opção que apresenta uma prática adequada de interação com o usuário.
- AUtilização de números pessoais de colaboradores para atendimento oficial.
- BAutomação demasiada que não permite contato com um atendente humano.
- CInexistência de alerta sobre golpes referentes ao pagamento de boletos, colocando o profissional em risco.
- DVisualização e resposta lentas das mensagens.
- EVeiculação de mensagem automática alertando que o chamado está fora do período de atendimento e informe dos dias e horários ativos.