Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — Quadrix 2025
Administração GeralGestão da Qualidade
- Código
- qg595824
- Banca
- Quadrix
- Órgão
- CRA-SP
- Ano
- 2025
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista I - Financeiro
O CRA‑SP implantou um programa de melhoria contínua para reduzir falhas no processamento de registros profissionais. Na fase de diagnóstico, a equipe buscou identificar e agrupar as causas dos erros recorrentes para definir ações corretivas prioritárias.Com base nessa situação hipotética, assinale a opção que apresenta a ferramenta adequada para estruturar e analisar as causas dos problemas detectados.
- ADiagrama de Pareto, que ordena as ocorrências de falhas por frequência, auxiliando na priorização de causas predominantes.
- BFluxograma funcional, que mostra a sequência de etapas e responsáveis, permitindo localizar gargalos e retrabalhos no processo.
- CFolha de verificação, que coleta dados padronizados sobre defeitos ou falhas, servindo de base para análises posteriores.
- DHistograma, que exibe graficamente a distribuição de frequências de uma variável associada à qualidade do processo.
- EDiagrama de Ishikawa, que representa causas potenciais de um problema, distribuídas por categorias e fatores que influenciam o resultado.