Questão de Modelagem de Processos de Negócio (BPM) — Mapeamento de Processos — Quadrix 2025
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)Mapeamento de Processos
- Código
- qg595825
- Banca
- Quadrix
- Órgão
- CRA-SP
- Ano
- 2025
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista I - Financeiro
Uma empresa Ltda., empresa de serviços empresariais, constatou que a ausência de padronização nas rotinas administrativas estava gerando retrabalho e perda de produtividade. Para iniciar o projeto de melhoria contínua, a equipe de qualidade decidiu analisar os fluxos atuais de trabalho, com o propósito de compreender como as atividades realmente ocorrem entre os setores, identificar gargalos e propor o redesenho futuro (“TO BE”).Com base nessa situação hipotética, assinale a opção que apresenta a técnica adequada para representar graficamente o fluxo real de atividades, decisões e responsáveis, servindo de base para o redesenho dos processos.
- AMapa de cadeia de valor (Value Stream Mapping), utilizado para identificar desperdícios e fluxos de valor, com foco em eficiência operacional e tempo de ciclo.
- BDiagrama de fluxo de processos, que representa graficamente as etapas, responsáveis e decisões do processo, permitindo visualizar gargalos e redundâncias.
- CMatriz SIPOC, que descreve entradas, saídas e clientes do processo, sem detalhar a sua sequência lógica ou responsáveis.
- DFluxograma funcional vertical, que combina representação sequencial e distribuição de responsabilidades por área, facilitando a análise de interfaces e retrabalhos.
- EMapa de processos macro (Macroprocess Map), que resume a cadeia principal de processos organizacionais, sem detalhamento das etapas operacionais.