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Questão de Administração Pública — Qualidade no setor público — Quadrix 2025

Administração PúblicaQualidade no setor público
Código
qg595885
Banca
Quadrix
Órgão
CRA-SP
Ano
2025
Nível
Superior
Cargo
Analista I - Registro
Assinale a opção correta, quanto à gestão da qualidade e produtividade nas organizações.
  1. AAs informações desatualizadas ou inacessíveis em canais oficiais representam a não conformidade no atendimento ao requisito de transparência e acesso à informação.
  2. BOs custos organizacionais devem tratar principalmente dos valores relativos ao processo de execução do serviço prestado, e não tanto dos valores que são evidenciados para o cliente.
  3. CNo que diz respeito à qualidade no atendimento, dois são os fatores a considerar: prazo e local de prestação dos serviços.
  4. DA terceira etapa do ciclo PDCA consiste simplesmente no aval da conformidade tecnocrática em relação ao que fora planejado.
  5. EO indicador de eficiência mede o grau em que os objetivos e as metas planejados para um determinado serviço público foram alcançados.
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GabaritoA — As informações desatualizadas ou inacessíveis em canais oficiais representam a não conformidade no atendimento ao requisito de transparência e acesso à informação.

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