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Questão de Modelagem de Processos de Negócio (BPM) — Notações de Processos — Quadrix 2025

Modelagem de Processos de Negócio (BPM)Notações de Processos
Código
qg595895
Banca
Quadrix
Órgão
CRA-SP
Ano
2025
Nível
Superior
Cargo
Analista I - Relações Acadêmicas
Uma equipe de servidores foi designada para revisar o fluxo de atendimento ao público em um órgão público. Durante o trabalho, eles buscaram representar visualmente todas as etapas do processo, identificando responsáveis, entradas, saídas e possíveis gargalos.Considerando essa situação hipotética e os conceitos de mapeamento de processo, assinale a opção que apresenta a técnica utilizada
  1. AFluxograma, pois permite representar graficamente as etapas e a sequência lógica das atividades de um processo
  2. BBenchmarking, pois compara o desempenho do órgão com o de outras instituições do mesmo setor.
  3. CDiagrama de Ishikawa, pois identifica as causas e os efeitos de um problema específico.
  4. DMatriz SWOT, pois analisa forças, fraquezas, oportunidades e ameaças de um processo.
  5. EAnálise PESTEL, pois examina fatores políticos, econômicos, sociais e tecnológicos que afetam a organização.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoA — Fluxograma, pois permite representar graficamente as etapas e a sequência lógica das atividades de um processo

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