Questão de Jornalismo — Gerenciamento de Crise — Quadrix 2025
JornalismoGerenciamento de Crise
- Código
- qg595948
- Banca
- Quadrix
- Órgão
- CRA-SP
- Ano
- 2025
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista II - Comunicação
No contexto das práticas avançadas de issues management e gerenciamento de crise, considere‑se que a eficácia comunicacional depende da capacidade da organização de mitigar danos reputacionais, preservar a confiança dos públicos estratégicos e manter a coerência entre discurso e ação. Com base nessas informações e nessas exigências, assinale a opção que apresenta a conduta alinhada aos princípios contemporâneos de gestão de crise e comunicação responsável.
- Aadotar silêncio institucional e evitar contato com a imprensa até que a situação seja completamente solucionada, minimizando exposições desnecessárias
- Bdivulgar apenas informações seletivas ou incompletas, priorizando a proteção da imagem institucional diante de possíveis repercussões negativas
- Crestringir a resposta da organização à comunicação interna, mantendo o público externo sem atualizações até o controle total da crise
- Dmonitorar e remover críticas nas redes sociais para reduzir a circulação de discursos negativos sobre a instituição
- Eatuar de forma imediata, transparente e empática, reconhecendo o problema, apresentando informações verificáveis e demonstrando compromisso com a solução