Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — Quadrix 2025
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg596063
- Banca
- Quadrix
- Órgão
- CRA-SP
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente de Atendimento - Atendimento e Cobrança
Abraão, Bernardo, Camila e Daniela são atendentes de uma organização pública, na qual• Abraão busca proteger, de forma recatada, a privacidade do diálogo quando do atendimento aos usuários dos serviços públicos;• Bernardo é conhecido pelo agir de maneira ética, profissional e de acordo com os valores da organização;• Camila coloca o foco na resolução do problema, sem evasivas ou informações desnecessárias; e• Daniela sempre fala de forma clara, assertiva e acessível a todos os membros da equipe e usuários dos serviços públicos.Com base nessa situação hipotética, assinale a opção que apresenta os atributos primordiais de cada atendente.
- AAbraão destaca-se pela discrição, enquanto Bernardo vale-se da conduta.
- BAbraão prestigia a comunicabilidade e Camila, a objetividade.
- CCamila utiliza a comunicabilidade, enquanto Daniela mostra a objetividade.
- DDaniela emprega a objetividade e Abraão, a comunicabilidade.
- EBernardo mostra a discrição e Camila, a conduta.