Questão de Governança de TI — Gestão de Conhecimento na Governança de TI — Quadrix 2025
Governança de TIGestão de Conhecimento na Governança de TI
- Código
- qg597571
- Banca
- Quadrix
- Órgão
- CREMAM
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente de Tecnologia da Informação
Em relação à gestão de conhecimento em suporte técnico, assinale a opção que apresenta uma prática recomendada na criação e na manutenção de uma base de conhecimento eficaz para a documentação de problemas e soluções.
- Alimitar o acesso à base de conhecimento apenas aos analistas de nível 3 para evitar informações incorretas
- Butilizar linguagem clara e estruturada nos artigos, facilitando o entendimento por diversos níveis de usuários
- Cpriorizar o registro de problemas raros e altamente técnicos, ignorando ocorrências frequentes
- Datualizar a base de conhecimento somente quando ocorrerem grandes mudanças tecnológicas
- Eapagar artigos antigos periodicamente, independentemente de sua relevância ou uso atual