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Questão de Governança de TI — ITIL v. 3 — Quadrix 2025

Governança de TIITIL v. 3
Código
qg597668
Banca
Quadrix
Órgão
CREMESE
Ano
2025
Nível
Superior
Cargo
Analista de Sistemas
A segurança e o gerenciamento de projetos têm como objetivo o melhor aproveitamento dos recursos disponibilizados no projeto. Com base nessa informação, julgue o item a seguir.A ITIL define o ciclo de vida dos serviços de TI em cinco etapas: estratégia; desenho; transição; operação; e melhoria contínua.
  1. CCerto
  2. EErrado
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GabaritoC — Certo

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

ITIL v3 – Ciclo de vida de serviços

Gabarito: Certo. A ITIL v3 (e também a versão 2011) define exatamente cinco fases para o ciclo de vida dos serviços de TI: Estratégia (Service Strategy), Desenho (Service Design), Transição (Service Transition), Operação (Service Operation) e Melhoria Contínua (Continual Service Improvement). A lista apresentada no enunciado corresponde fielmente a essas etapas.

  1. 1Estratégia
  2. 2Desenho
  3. 3Transição
  4. 4Operação
  5. 5Melhoria contínua
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✅ CERTO

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