Pular para o conteúdo principal

Questão de Governança de TI — ITIL — Quadrix 2025

Governança de TIITIL
Código
qg599028
Banca
Quadrix
Órgão
CRMV-GO
Ano
2025
Nível
Superior
Cargo
Analista Administrativo
Acerca da biblioteca ITIL, do COBIT 2019 e da Lei de Licitações e Contratos Administrativos (Lei nº 14.133/2021), julgue o item a seguir.No ITIL, o gerenciamento de mudanças tem como foco apenas as mudanças emergenciais, devendo as mudanças padrão serem tratadas fora do escopo do processo.
  1. CCerto
  2. EErrado
Revelar gabarito e comentário

GabaritoE — Errado

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

ITIL – Gerenciamento de Mudanças

Gabarito: Errado. O gerenciamento de mudanças no ITIL (chamado de change enablement no ITIL 4) abrange todos os tipos de mudança: padrão, normal e emergencial. A afirmação de que o foco é apenas nas mudanças emergenciais está incorreta, pois as mudanças padrão também são tratadas dentro do processo, com procedimentos simplificados e pré-aprovados.

O ITIL 4 define a prática de controle de mudanças com o objetivo de maximizar alterações bem-sucedidas, garantindo que os riscos sejam avaliados e as alterações autorizadas, independentemente do tipo. As mudanças padrão são previamente aprovadas e seguem um roteiro definido, mas continuam sendo parte integrante do gerenciamento de mudanças — não são tratadas fora do escopo.

✅ ERRADO.

Link permanente: /questoes/qg599028