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Questão de Direito do Consumidor — Proteção Contratual do Consumidor — Quadrix 2025

Direito do ConsumidorProteção Contratual do Consumidor
Código
qg599499
Banca
Quadrix
Órgão
CRMV-TO
Ano
2025
Nível
Médio
Cargo
Fiscal – Agente de Fiscalização
Um cliente contratou um plano de atendimento veterinário que prometia serviços específicos, mas percebeu que nem todos foram prestados conforme anunciado.Com base nessa situação hipotética, assinale a opção que apresenta a ação adequada a se tomar, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
  1. AO cliente deverá aceitar a situação, pois nem sempre os serviços poderão ser prestados exatamente como prometido.
  2. BO cliente deverá registrar uma reclamação diretamente com o fornecedor e, se não houver solução, deverá procurar órgãos de defesa do consumidor.
  3. CO cliente deverá aguardar a boa vontade da empresa, pois a legislação não prevê nenhuma proteção para casos como esse.
  4. DO cliente deverá cancelar imediatamente o contrato, sem qualquer comunicação prévia.
  5. EO cliente poderá exigir o dobro do valor pago como forma de compensação, independentemente do que fora acordado.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoB — O cliente deverá registrar uma reclamação diretamente com o fornecedor e, se não houver solução, deverá procurar órgãos de defesa do consumidor.

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