Questão de Redes de Computadores — Gerência de Redes — Quadrix 2025

Gerência de Redes: monitoramento de capacidade e justificativa de aquisição

Gabarito: letra C. Para justificar a aquisição de um novo link de Internet, o indicador tecnicamente adequado é o gráfico de consumo de banda nos horários de pico, pois ele demonstra, com dados objetivos, quando a utilização do enlace atual atinge sua capacidade máxima, evidenciando a necessidade de expansão. As demais alternativas (número de usuários, tipo de cabos, nome do suporte e tempo de vida útil dos computadores) não são indicadores diretos de consumo de banda e, portanto, não fundamentam tecnicamente essa decisão.

O acompanhamento da capacidade dos recursos de TIC é uma disciplina central nos frameworks de gerenciamento de infraestrutura, como ITIL e COBIT. O objetivo é garantir que os recursos (links, servidores, storage) tenham capacidade suficiente para atender à demanda atual e futura, evitando gargalos e indisponibilidades. Para isso, utiliza-se o gerenciamento de capacidade, que envolve monitorar o desempenho dos recursos, analisar tendências e planejar expansões.

A decisão de adquirir um novo link de Internet deve ser baseada em evidências de utilização do recurso atual. O gráfico de consumo de banda nos horários de pico é a ferramenta que fornece essa evidência: ele mostra, ao longo do tempo, os momentos em que o link atinge sua saturação (próximo a 100% de utilização), o que impacta diretamente a experiência dos usuários (lentidão, perda de pacotes). Esse dado é o principal insumo para justificar o investimento em um link de maior capacidade ou em um link adicional para balanceamento de carga.

Ferramentas de monitoramento como MRTG e PRTG são amplamente utilizadas para gerar esses gráficos. O MRTG, por exemplo, é um software livre que coleta dados de tráfego via SNMP e gera gráficos históricos de utilização de banda, permitindo a análise de tendências e a identificação de congestionamentos. O PRTG, por sua vez, é uma ferramenta comercial que oferece monitoramento abrangente, incluindo tráfego de rede, e também gera gráficos de consumo. Esses gráficos são a base para o relatório de justificativa de aquisição de novos recursos.

A pegadinha da questão está em confundir indicadores de capacidade com indicadores de contexto. O número de usuários (alternativa A) é um dado relevante para dimensionamento, mas não é um indicador direto de consumo de banda — uma empresa com 100 usuários pode ter baixo consumo se as aplicações forem leves, enquanto outra com 50 usuários pode saturar o link com aplicações pesadas. O tipo de cabo (B), o nome do suporte (D) e o tempo de vida útil dos computadores (E) são informações que não têm relação direta com a necessidade de expansão do link de Internet. O critério decisivo é: qual indicador mede diretamente a utilização do recurso que se pretende expandir? A resposta é o gráfico de consumo de banda.

Alternativa A — ❌ Incorreta

O número de usuários na empresa é um dado de contexto, mas não é um indicador direto de consumo de banda. Uma empresa pode ter muitos usuários e baixo consumo de Internet (se as aplicações forem locais) ou poucos usuários e alto consumo (se utilizarem aplicações em nuvem, streaming, videoconferência). A decisão de adquirir um novo link deve ser baseada na medição real do tráfego, não em uma estimativa baseada na quantidade de pessoas.

Alternativa B — ❌ Incorreta

O tipo dos cabos utilizados na rede (par trançado, fibra óptica, coaxial) é uma característica da infraestrutura física local, que influencia a velocidade máxima de transmissão dentro da rede, mas não é um indicador do consumo de banda do link de Internet. A necessidade de um novo link é determinada pela utilização do enlace de saída, não pelo meio físico interno.

Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO

O gráfico de consumo de banda nos horários de pico é o indicador técnico que demonstra, com dados objetivos, quando o link atual atinge sua capacidade máxima. Se o gráfico mostra que o link fica saturado (próximo a 100%) durante os horários de pico, isso evidencia a necessidade de expansão. Ferramentas como MRTG e PRTG geram esses gráficos a partir de dados coletados via SNMP, e eles são o principal insumo para justificar a aquisição de um novo link.

Alternativa D — ❌ Incorreta

O nome da empresa responsável pelo suporte é uma informação administrativa/contratual, que não tem relação com a capacidade do link. A decisão de adquirir um novo link é uma decisão técnica baseada em dados de desempenho, não em informações sobre o fornecedor de suporte.

Alternativa E — ❌ Incorreta

O tempo de vida útil dos computadores é um indicador de obsolescência de hardware, relevante para planejar a substituição de equipamentos, mas não para justificar a aquisição de um novo link de Internet. A necessidade de expansão do link é determinada pelo consumo de banda, não pela idade dos computadores.

Gabarito: letra C — o gráfico de consumo de banda nos horários de pico é o indicador que justifica tecnicamente a aquisição de um novo link de Internet.