Pular para o conteúdo principal

Questão de Arquitetura de Software — WorkFlow — Quadrix 2025

Arquitetura de SoftwareWorkFlow
Código
qg601679
Banca
Quadrix
Órgão
CRP - SP
Ano
2025
Nível
Superior
Cargo
Especialista em Gestão - Tecnologia da Informação e Comunicação
Considerando a arquitetura orientada a serviços (SOA), a ESB (Enterprise Service Bus) e os sistemas de chamados e ticketing, julgue o item a seguir.Sistemas de ticketing são utilizados apenas para registrar falhas críticas em sistemas, sendo inadequados para registrar solicitações de serviços simples ou dúvidas dos usuários.
  1. CCerto
  2. EErrado
Revelar gabarito e comentário

GabaritoE — Errado

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Sistemas de ticketing

Gabarito: Errado (E). A afirmação de que sistemas de ticketing são usados apenas para registrar falhas críticas é falsa. Essas ferramentas são projetadas para gerenciar uma ampla variedade de solicitações, incluindo requisições de serviços simples, dúvidas de usuários, incidentes e mudanças. A restrição a “falhas críticas” não corresponde à realidade dos sistemas de help desk e ticketing, que visam centralizar e organizar todos os tipos de demanda.

✅ ERRADO.

Link permanente: /questoes/qg601679