Questão de Governança de TI — Gerência de Serviços — Quadrix 2025
Governança de TIGerência de Serviços
- Código
- qg602035
- Banca
- Quadrix
- Órgão
- CRP - SP
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico Especializado em Suporte Administrativo - Técnico em Tecnologia da Informação e Comunicação
Acerca dos conceitos de gerenciamento de ativos de TI, da gestão de incidentes e problemas e das noções de níveis de serviço (SLA), julgue o item seguinte.Um incidente é definido como qualquer falha na infraestrutura de TI, independentemente de causar ou não interrupção no serviço ao usuário.
- CCerto
- EErrado